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Customer Officer “Achats Groupés”

Qui est Wikipower ?

Leader dans la comparaison des prix, Wikipower permet aux consommateurs de réduire leurs factures d’énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d’achat groupé et de comparateur de prix (énergie et télécom). Implantée en plein cœur de Liège, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Avec une mission bienfaisante et des valeurs durables, notre équipe évolue dans une ambiance dynamique, sereine et conviviale. Wikipower est une entreprise à forte croissance nationale et internationale, sacrée Trends Gazelle Nationale 2020 de la catégorie "petites entreprises". Afin de relever les nombreux défis identifiés pour 2021, nous sommes à la recherche de 15 nouveaux collaborateurs en 2021. Vous recherchez un emploi où vos performances seront reconnues et valorisées ? Rejoignez l’aventure Wikipower !

Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur leurs factures d’énergie et de télécommunication.

Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une ambiance « start-up », dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers plusieurs vidéos de notre chaîne YouTube. Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues !

Qu’allez-vous faire ?

  • Général : sous l’impulsion du Business Unit Manager, prendre en charge l’ensemble du service clients des achats groupés d’énergie et permettre à ceux-ci de rayonner ;
  • Contact clients : gestion des appels téléphoniques entrants/sortants, des e-mails et du système de discussion en ligne (chat), conseiller sur les produits et services proposés, assoir la notoriété des achats groupés et développer leur potentiel au niveau national ;
  • Management : gérer l’équipe d’étudiants au service du département achat groupés, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer le planning des prestations et disponibilités, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux étudiants, ... ;

Quels sont vos atouts ?

EXPERIENCE

minimum 3 ans d’expérience dans une fonction comprenant du contact-clients, idéalement dans un environnement de type « call center » ;

FORMATION

minimum un bachelier académique ou toute formation équivalente ;

COMPETENCES

management, capacités organisationnelles, sens du service, gestion du stress ;

LANGUES

maîtrise du français, de bonnes connaissances en néerlandais seraient un atout important ;

PERSONNALITE

humain, analytique, proactif, empathique et responsable.

Qu’allons-nous vous offrir ?

  • Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
  • Un emploi stable à responsabilités avec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
  • Un package salarial compétitif et évolutif ;
  • Un horaire de travail complémentaire avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail ;
  • Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …

Vous semblez être l’élu(e) ? Dans ce cas, postulez sans plus attendre en envoyant un mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be. Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Nos avantages

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MOYENNE D'AGE

ESPRIT START-UP

PLAY ROOM

POTENTIEL DE CROISSANCE

Découvrez nos rétrospectives en un seul clic

Vous souhaitez postuler à l'offre ?

Le poste est à pourvoir immédiatemment. Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à job@wikipower.be.